1為了使您在使用來旅行服務(wù)中有更好的體驗(yàn)，來旅行特制定退款規(guī)則。您成功支付價(jià)款后，如需要進(jìn)行退款的，將按照如下規(guī)則進(jìn)行：
1.1 發(fā)生以下情形之一的，合同解除，您有權(quán)要求來旅行進(jìn)行退款：
（1） 因不可抗力或商戶原因，導(dǎo)致商戶無法向用戶提供商品/服務(wù)，經(jīng)來旅行核實(shí)后屬實(shí)的；
（2） 確因客觀情況變化、頁面信息顯示錯誤、系統(tǒng)故障、物料短缺等特殊原因?qū)е律虘魺o法正常使用；
（3） 其他信息中明確可以退款的情形。
1.2 您知悉、理解并同意，如您在實(shí)際使用/消費(fèi)商品/服務(wù)后又要求來旅行退款的，來旅行原則上有權(quán)拒絕您的退款要求，但商戶在向您提供商品/服務(wù)時存在違法情形或者嚴(yán)重質(zhì)量問題的除外。此外，您在實(shí)際使用/消費(fèi)商品/服務(wù)過程中遇到其他特殊情況，需要向來旅行申請退款的，您應(yīng)首先自行聯(lián)系來旅行，來旅行將視情況幫助您聯(lián)系商戶處理相關(guān)問題。
1.3 用戶退款要求符合退款條件的，來旅行將根據(jù)退款服務(wù)條款和操作規(guī)則把款項(xiàng)按照用戶的支付路徑原路退回至用戶的支付賬戶。但如下商品/服務(wù)除外：
（1） 已消費(fèi)且無充分證據(jù)證明商戶提供的商品/服務(wù)存在對用戶購買產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的瑕疵或與信息不符的其他情形的；
（2） 實(shí)物類商品在用戶按照來旅行相關(guān)服務(wù)規(guī)則提交退貨申請，并退回商品前（需物流運(yùn)送的商品）；
（3） 因非正常使用及保管而損壞的商品；
（4） 在信息中明確標(biāo)明“不支持未消費(fèi)隨時退款”的商品/服務(wù)；
1.4 根據(jù)商品性質(zhì)，部分商品/服務(wù)不接受退款，商戶會在信息中予以聲明。您點(diǎn)擊購買的行為視為已確認(rèn)該商品/服務(wù)不宜退款/退貨。
1.5 在退款進(jìn)行過程中，您應(yīng)當(dāng)遵守本條款及來旅行不時發(fā)布的退款服務(wù)規(guī)則和操作流程的規(guī)定。